Legal notice

AVISO LEGAL

Última actualización: 27/08/2026

Bienvenido al sitio web de VERTAX.

Este Aviso Legal contiene información sobre la identificación del titular y operador de este sitio web, sus canales oficiales de contacto y las condiciones generales aplicables al acceso y utilización de nuestra tienda online.

Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones establecidas en este Aviso Legal, junto con los demás documentos legales publicados en nuestro sitio, incluyendo nuestros Términos y Condiciones de Servicio, Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país o jurisdicción.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y PROVEEDOR

Nombre comercial: VERTAX

RUT / Identificación fiscal: 21.566.981-5

País de establecimiento: Chile

Domicilio comercial/legal:
María Auxiliadora 721
San Miguel, Región Metropolitana
Código Postal 8900109
Chile

Correo electrónico:
vertaxica@gmail.com

Teléfono / WhatsApp:
+56 9 3212 0488

Número de registro comercial:
[COMPLETAR SI CORRESPONDE]

Representante legal:
[COMPLETAR SI CORRESPONDE]

Sitio web:
[INSERTAR URL OFICIAL DE VERTAX]

2. ACTIVIDAD COMERCIAL

VERTAX opera una tienda online dedicada a la comercialización de productos a través de Internet.

Los productos disponibles en nuestra tienda pueden incluir artículos de diferentes categorías, características y usos.

La información relativa a cada producto, incluyendo precio, características, disponibilidad, condiciones de entrega y demás información relevante, se proporciona antes de la realización de la compra cuando corresponda.

La información comercial publicada en nuestro sitio se proporcionará de manera clara y procurando que sea exacta y actualizada.

3. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Los consumidores y usuarios pueden comunicarse con VERTAX para realizar consultas relacionadas con:

  • productos;

  • pedidos;

  • pagos;

  • envíos;

  • seguimiento de pedidos;

  • devoluciones;

  • reembolsos;

  • garantías;

  • cambios;

  • reclamaciones; y

  • cualquier otra cuestión relacionada con nuestros Servicios.

Canales oficiales

Correo electrónico:
vertaxica@gmail.com

Teléfono / WhatsApp:
+56 9 3212 0488

Dirección comercial:
María Auxiliadora 721
San Miguel, Región Metropolitana
Código Postal 8900109
Chile

Horario de atención

Lunes a viernes:
09:00 a 18:00 horas

Zona horaria:
Hora de Chile

Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas durante el siguiente horario hábil disponible.

4. INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

VERTAX procura mantener la información publicada en este sitio actualizada y correcta.

No obstante, pueden producirse errores involuntarios, errores tipográficos, problemas técnicos o información desactualizada.

Cuando detectemos un error relevante, podremos corregirlo de manera razonable.

Las correcciones no afectarán los derechos que el consumidor haya adquirido conforme a una compra ya realizada cuando la legislación aplicable así lo establezca.

Los precios, características, disponibilidad y condiciones de los productos se informarán conforme a las normas aplicables al mercado correspondiente.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos de este sitio web son propiedad de VERTAX o se utilizan legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.

Esto puede incluir:

  • nombre comercial;

  • logotipo;

  • diseños;

  • fotografías;

  • imágenes;

  • videos;

  • textos;

  • gráficos;

  • elementos visuales;

  • descripciones;

  • contenido audiovisual;

  • diseños de página;

  • material publicitario; y

  • otros elementos disponibles en el sitio.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, copia o explotación comercial de estos contenidos sin autorización previa, salvo cuando dicho uso esté permitido por la legislación aplicable.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos o contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

6. RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO

Procuramos que la información publicada en nuestro sitio sea clara, precisa y actualizada.

Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté permanentemente libre de errores técnicos, interrupciones o información incorrecta debido a circunstancias que razonablemente no podamos controlar.

Cuando corresponda, realizaremos esfuerzos razonables para corregir errores y mantener el funcionamiento adecuado del sitio.

Nada de este Aviso Legal limita las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

7. PRODUCTOS Y PUBLICIDAD

Las imágenes, fotografías y representaciones de productos se utilizan para mostrar sus características y apariencia.

Puede existir una diferencia razonable entre la representación visual del producto y el producto físico debido a factores como:

  • configuración de pantalla;

  • iluminación;

  • dispositivo utilizado;

  • resolución de imagen;

  • características de fabricación; o

  • variaciones normales del producto.

Las características esenciales de los productos se informarán de acuerdo con la legislación aplicable.

Las afirmaciones publicitarias realizadas por VERTAX estarán sujetas a las normas aplicables en materia de publicidad, protección al consumidor y competencia.

No pretendemos que este Aviso Legal sustituya las características, condiciones o garantías expresamente ofrecidas respecto de un producto.

8. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios y condiciones de los productos serán los publicados en la tienda en el momento correspondiente.

Las promociones y descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas.

La disponibilidad de productos puede cambiar debido a existencias, problemas logísticos u otras circunstancias.

Cuando la legislación aplicable exija informar previamente sobre la disponibilidad o falta de stock, proporcionaremos dicha información.

En Chile, las normas de comercio electrónico exigen información relevante sobre precio, características, despacho, disponibilidad y datos del proveedor.

9. COMPRAS INTERNACIONALES

VERTAX puede ofrecer productos a consumidores ubicados en diferentes países.

Cuando se realice una compra desde otro país, pueden resultar aplicables normas de protección al consumidor, impuestos, aranceles, derechos de importación y otras obligaciones del país de destino.

Las condiciones específicas de envío se encuentran en nuestra Política de Envíos.

Los consumidores conservarán los derechos obligatorios que les correspondan conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.

10. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

VERTAX respeta los derechos de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.

Esto incluye, cuando corresponda:

  • derecho a recibir información veraz y suficiente;

  • derecho a conocer las características relevantes de los productos;

  • derecho a conocer el precio y los costos asociados;

  • derechos relacionados con la entrega;

  • derechos de devolución o desistimiento;

  • garantías legales;

  • derechos frente a productos defectuosos;

  • derechos relacionados con reembolsos; y

  • mecanismos legalmente disponibles para presentar reclamaciones.

En Chile, SERNAC señala que las empresas de comercio electrónico deben entregar información sobre la identificación del proveedor, RUT, domicilio, correo, teléfono, precio total, despacho y demás condiciones relevantes antes de la compra.

Ninguna disposición de este Aviso Legal pretende limitar derechos que legalmente no puedan ser renunciados.

11. GARANTÍAS

Los productos comercializados por VERTAX están sujetos a las garantías legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Adicionalmente, VERTAX puede ofrecer una garantía comercial de 90 días de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra:

La garantía comercial de 90 días es adicional y no pretende sustituir ni reducir ninguna garantía legal obligatoria aplicable al consumidor.

Cuando la legislación de un país establezca un período o protección superior, dicha protección prevalecerá en la medida exigida por la ley.

12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones aplicables a devoluciones, desistimientos, retractos, cambios y reembolsos se encuentran establecidas en nuestra:

Dicha política se aplicará sin perjuicio de los derechos obligatorios establecidos por las leyes de protección al consumidor aplicables.

13. ENVÍOS

Las condiciones relativas al procesamiento y envío de pedidos se encuentran establecidas en nuestra:

Los tiempos estimados de procesamiento y transporte se informarán antes o durante el proceso de compra según corresponda.

Las obligaciones legales relativas a la entrega, retrasos, pérdida o daños de los productos prevalecerán cuando corresponda.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

VERTAX respeta la privacidad de los usuarios y consumidores.

La recopilación, utilización, almacenamiento y comunicación de datos personales se realiza conforme a nuestra:

Los datos personales podrán ser utilizados para finalidades relacionadas con:

  • procesamiento de pedidos;

  • pagos;

  • entrega de productos;

  • atención al cliente;

  • gestión de devoluciones;

  • cumplimiento de obligaciones legales;

  • prevención de fraude;

  • seguridad;

  • funcionamiento de la tienda; y

  • otras finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad.

El tratamiento de datos personales estará sujeto a la legislación aplicable.

Para consumidores ubicados en distintas jurisdicciones, podrán resultar aplicables normas específicas de protección de datos.

15. SHOPIFY Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Nuestra tienda online utiliza tecnología y servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify y otros proveedores necesarios para operar el comercio electrónico.

Estos proveedores pueden proporcionar servicios relacionados con:

  • alojamiento;

  • procesamiento de pagos;

  • seguridad;

  • análisis;

  • almacenamiento;

  • comunicaciones;

  • logística;

  • atención al cliente; y

  • funcionamiento técnico de la tienda.

La utilización de proveedores externos no elimina las obligaciones legales que correspondan a VERTAX frente a los consumidores.

16. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web o servicios de terceros.

Estos enlaces pueden incluir sitios de proveedores, redes sociales, servicios de pago, plataformas logísticas u otros recursos.

Los sitios externos pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.

VERTAX no controla necesariamente el contenido o funcionamiento de dichos sitios externos.

17. SEGURIDAD DEL SITIO

Intentamos implementar medidas razonables para mantener la seguridad y funcionamiento de nuestro sitio web.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios no deberán intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas o áreas restringidas del sitio.

Cualquier actividad que pueda comprometer la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio podrá ser investigada y, cuando corresponda, comunicada a las autoridades competentes.

18. RESPONSABILIDAD

VERTAX será responsable frente a los consumidores en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Nada de este Aviso Legal pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

En particular, ninguna disposición pretende excluir:

  • garantías legales;

  • derechos irrenunciables del consumidor;

  • responsabilidad por productos cuando corresponda legalmente;

  • responsabilidad por fraude;

  • responsabilidad por dolo o negligencia cuando legalmente no pueda excluirse; o

  • cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada por ley.

19. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Si tienes algún problema relacionado con una compra, recomendamos que primero te comuniques directamente con VERTAX.

Puedes hacerlo mediante:

Correo: vertaxica@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +56 9 3212 0488

Intentaremos analizar y resolver las reclamaciones de manera razonable y conforme a la legislación aplicable.

Esto no limita el derecho del consumidor a utilizar los mecanismos administrativos, judiciales, arbitrales o de resolución de conflictos disponibles legalmente en su país.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las relaciones entre VERTAX y sus consumidores estarán sujetas a la legislación que resulte aplicable a cada transacción.

Cuando una legislación de protección al consumidor sea obligatoria y no permita que el consumidor renuncie a determinados derechos, dichas disposiciones prevalecerán sobre cualquier disposición de este Aviso Legal que resulte incompatible.

Este Aviso Legal no pretende privar a los consumidores de las protecciones obligatorias reconocidas por las leyes de su país o jurisdicción.

21. ACTUALIZACIONES DEL AVISO LEGAL

VERTAX podrá actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario debido a cambios en:

  • nuestra actividad;

  • nuestros productos;

  • nuestros servicios;

  • nuestra información de contacto;

  • legislación aplicable;

  • tecnología; o

  • procesos internos.

La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos legalmente adquiridos por los consumidores.

22. INFORMACIÓN OFICIAL DE CONTACTO

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con VERTAX:

VERTAX

Correo electrónico:
vertaxica@gmail.com

Teléfono / WhatsApp:
+56 9 3212 0488

Dirección:
María Auxiliadora 721
San Miguel, Región Metropolitana
Código Postal 8900109
Chile

Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00 a 18:00 horas
Hora de Chile

RUT:
21.566.981-5

Número de registro comercial:
[COMPLETAR SI CORRESPONDE]

Representante legal:
[COMPLETAR SI CORRESPONDE]

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