Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 27/08/2026
Bienvenido a VERTAX.
Los términos "VERTAX", "nosotros", "nos", "nuestro" y "nuestra" se refieren al proveedor que opera esta tienda online. Los términos "cliente", "consumidor", "usted" y "su" se refieren a la persona que accede al sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra.
VERTAX opera esta tienda online y utiliza la tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer el sitio web, procesar y gestionar determinadas funciones de la tienda y facilitar la prestación de nuestros servicios.
Estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de la tienda.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.
Estos Términos se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país o jurisdicción.
Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 — ELEGIBILIDAD Y USO DEL SITIO
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a las leyes aplicables en su jurisdicción.
Si una persona menor de edad utiliza nuestro sitio, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de su padre, madre, tutor o representante legal, cuando así lo exija la legislación aplicable.
Al realizar una compra, usted declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario para procesar, verificar o completar un pedido.
SECCIÓN 2 — INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Nos esforzamos por presentar nuestros productos, fotografías, colores, características, dimensiones y descripciones de la manera más precisa posible.
Sin embargo, la apariencia de determinados productos puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo, iluminación, configuración o características del producto.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.
Las descripciones, especificaciones y características de los productos pueden actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en disponibilidad, fabricación, presentación o información del proveedor.
Estas modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos que ya hayan sido aceptados.
No excluimos ni limitamos ninguna garantía o derecho legal que corresponda al consumidor cuando el producto no sea conforme con la descripción, características o condiciones anunciadas.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Cuando usted realiza un pedido, proporciona una solicitud para adquirir los productos seleccionados.
La recepción automática de una confirmación de pedido no necesariamente constituye una aceptación definitiva cuando la legislación aplicable permita realizar verificaciones adicionales.
Podremos rechazar o cancelar un pedido únicamente cuando exista una razón legítima, como:
-
falta de disponibilidad del producto;
-
error manifiesto en el precio o información del producto;
-
imposibilidad razonable de realizar la entrega;
-
sospecha razonable de fraude o actividad ilícita;
-
restricciones legales o de importación;
-
errores técnicos que hayan afectado el pedido; o
-
cualquier otra circunstancia permitida por la legislación aplicable.
Cuando cancelemos un pedido después de haber recibido el pago, realizaremos el reembolso correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
No cancelaremos arbitrariamente pedidos ni utilizaremos esta disposición para privar al consumidor de derechos legalmente adquiridos.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, PROMOCIONES E IMPUESTOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en el futuro.
Sin embargo, los cambios posteriores no afectarán el precio de una compra que ya haya sido aceptada, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o exista un error manifiesto que legalmente permita corregir la transacción.
Antes de completar una compra, se mostrará al consumidor la información disponible sobre el precio, costos de envío, impuestos y otros cargos aplicables.
Dependiendo del país de destino, pueden existir impuestos, derechos de importación, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades correspondientes.
Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio mostrado, el consumidor será informado cuando sea posible y podrá ser responsable de los cargos que legalmente correspondan.
No cobraremos cargos que la legislación aplicable prohíba trasladar al consumidor.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas comunicadas al consumidor antes de realizar la compra.
Los productos en promoción o descuento continúan sujetos a las garantías y derechos legales aplicables.
SECCIÓN 5 — PAGOS
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
Al realizar una compra, usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Podremos utilizar proveedores externos de servicios de pago para procesar las transacciones.
VERTAX no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado por un proveedor de pagos externo.
Los pagos pueden estar sujetos a procesos de verificación y autorización por parte del proveedor de pagos correspondiente.
Si una transacción no es autorizada o resulta rechazada, podremos solicitar otro método de pago antes de procesar el pedido.
SECCIÓN 6 — ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a las direcciones proporcionadas por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de procesamiento y entrega indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente que constituyen un plazo garantizado.
Cuando se indique un plazo específico de entrega, realizaremos esfuerzos razonables para cumplirlo y respetaremos las obligaciones legales aplicables.
Los retrasos pueden producirse por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
-
retrasos de transportistas;
-
inspecciones o procedimientos aduaneros;
-
condiciones climáticas;
-
huelgas;
-
interrupciones logísticas;
-
desastres naturales;
-
restricciones gubernamentales;
-
acontecimientos extraordinarios; u
-
otras circunstancias similares.
Sin embargo, una circunstancia externa no elimina los derechos legales del consumidor cuando la legislación aplicable establezca una solución específica por retraso o falta de entrega.
Si no podemos entregar un pedido dentro del plazo legal o acordado aplicable, informaremos al consumidor cuando corresponda y ofreceremos las opciones que establezca la legislación aplicable, incluyendo cancelación y reembolso cuando corresponda.
No transferiremos al consumidor una responsabilidad por pérdida o daño del producto cuando la legislación aplicable establezca que dicha responsabilidad continúa siendo del vendedor hasta la entrega al consumidor.
SECCIÓN 7 — DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si se proporciona una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente, podremos solicitar información adicional para intentar completar la entrega.
Cuando la imposibilidad de entrega sea causada directamente por información incorrecta proporcionada por el consumidor, los costos adicionales podrán ser responsabilidad del consumidor en la medida permitida por la legislación aplicable.
No obstante, esta disposición no afectará los derechos legales que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 8 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestros Servicios, incluyendo, entre otros:
-
logotipos;
-
nombres comerciales;
-
fotografías;
-
diseños;
-
gráficos;
-
textos;
-
videos;
-
elementos visuales;
-
contenido audiovisual;
-
diseños de página;
-
descripciones;
-
elementos de marca; y
-
otros materiales,
pertenece a VERTAX, a sus licenciantes o a terceros que hayan autorizado su utilización, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar, transmitir o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa, salvo cuando dicho uso esté permitido por la legislación aplicable.
Los derechos de terceros, incluyendo las marcas y contenidos de Shopify y otros proveedores, pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 9 — USO PERSONAL Y PROHIBIDO
Los Servicios están destinados principalmente a fines legales y legítimos relacionados con la navegación y compra de nuestros productos.
No podrá utilizar nuestro sitio para:
-
realizar actividades ilegales;
-
cometer fraude;
-
suplantar a otra persona;
-
proporcionar información deliberadamente falsa;
-
intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
-
introducir virus, malware u otros códigos dañinos;
-
interferir con el funcionamiento del sitio;
-
realizar actividades destinadas a perjudicar a VERTAX o a otros usuarios;
-
infringir derechos de propiedad intelectual;
-
recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización;
-
realizar ataques informáticos;
-
utilizar el sitio para actividades que violen las leyes aplicables; o
-
utilizar métodos automatizados para acceder al sitio cuando dichos métodos estén prohibidos por nuestras instrucciones técnicas o por la legislación aplicable.
Nada de esta sección pretende impedir actividades legítimas protegidas por la ley.
SECCIÓN 10 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar herramientas, aplicaciones, sistemas de pago, servicios tecnológicos, plataformas de análisis, proveedores logísticos u otros servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
Cuando utilicemos servicios de terceros necesarios para operar la tienda, procuraremos seleccionar proveedores adecuados y gestionar su utilización de acuerdo con la legislación aplicable.
La utilización de un servicio de terceros no elimina ni reduce los derechos legales del consumidor frente a VERTAX cuando corresponda.
SECCIÓN 11 — ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web, servicios o recursos administrados por terceros.
Los sitios externos están sujetos a sus propias políticas y condiciones.
VERTAX no controla necesariamente el contenido o funcionamiento de sitios externos.
Sin embargo, esta disposición no limita ninguna responsabilidad que legalmente corresponda a VERTAX por contenidos, servicios o productos que formen parte de nuestra propia oferta.
SECCIÓN 12 — RELACIÓN CON SHOPIFY
VERTAX utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar nuestra tienda online.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite que podamos ofrecer determinados Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se celebran entre el consumidor y VERTAX, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por VERTAX y no asume las obligaciones de VERTAX frente al consumidor respecto de dichos productos.
Nada de esta sección pretende limitar los derechos legales que el consumidor pueda tener frente a Shopify o cualquier otra parte conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 — PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La información personal recopilada mediante nuestros Servicios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
Nuestra Política de Privacidad explica:
-
qué información recopilamos;
-
para qué la utilizamos;
-
cómo la protegemos;
-
con quién podemos compartirla;
-
cuánto tiempo podemos conservarla; y
-
cuáles son los derechos del usuario.
Los datos podrán ser procesados por proveedores tecnológicos, de pago, logística, atención al cliente, marketing u otros proveedores necesarios para operar nuestra tienda, de acuerdo con la legislación aplicable.
Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de Privacidad [ENLACE].
SECCIÓN 14 — RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Los usuarios pueden tener la posibilidad de enviar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido.
Al enviar contenido, usted declara que tiene los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe los derechos de terceros.
No exigimos que un consumidor publique únicamente opiniones positivas.
Las reseñas deberán reflejar experiencias reales y no podrán contener contenido ilegal, fraudulento, amenazante, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Podremos moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima, especialmente cuando infrinja la ley o estas condiciones.
Nada de esta sección pretende impedir el derecho del consumidor a expresar opiniones honestas sobre nuestros productos o servicios.
Cuando solicitemos o incentivemos una reseña, cualquier compensación, incentivo o relación relevante será comunicada de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 15 — ERRORES E INEXACTITUDES
Aunque procuramos mantener la información del sitio actualizada y precisa, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información.
Estos errores pueden afectar ocasionalmente:
-
precios;
-
disponibilidad;
-
descripciones;
-
fotografías;
-
promociones;
-
cantidades;
-
costos de envío; o
-
especificaciones.
Cuando detectemos un error, podremos corregirlo.
Si el error afecta a un pedido que ya ha sido realizado, cualquier cancelación, modificación o solución se realizará respetando los derechos del consumidor y la legislación aplicable.
No utilizaremos esta disposición para cancelar arbitrariamente pedidos por razones comerciales.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Los productos vendidos por VERTAX están sujetos a las garantías legales y derechos de los consumidores que resulten aplicables en cada jurisdicción.
Además, VERTAX puede ofrecer una garantía comercial adicional de 90 días, conforme a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.
La garantía comercial de 90 días no sustituye, reduce ni limita las garantías legales obligatorias.
Por ejemplo, cuando la legislación de una jurisdicción otorgue al consumidor un período de protección superior, dicho período legal continuará aplicándose.
En la Unión Europea, los consumidores de bienes nuevos tienen, como regla general, una garantía legal mínima de dos años frente a productos defectuosos o que no sean conformes con lo anunciado.
En Chile, los consumidores cuentan con la garantía legal correspondiente conforme a la legislación chilena. SERNAC actualmente informa que, para productos nuevos que presentan determinadas fallas, existe un plazo de seis meses durante el cual el consumidor puede ejercer las opciones reconocidas por la ley.
SECCIÓN 17 — DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios, desistimientos, retractos y reembolsos se regirán por nuestra:
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías [ENLACE].
Los derechos establecidos en dicha política se aplicarán sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio otorgado por la legislación aplicable.
En particular, no utilizaremos estos Términos para excluir garantías legales, derechos de retracto, desistimiento, reparación, sustitución, reducción de precio o reembolso que la legislación obligatoriamente reconozca al consumidor.
SECCIÓN 18 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, VERTAX no será responsable de pérdidas indirectas o consecuenciales que no sean razonablemente previsibles y que no estén directamente relacionadas con el incumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales.
Sin embargo, nada de estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad por:
-
fraude o conducta fraudulenta;
-
dolo o negligencia grave cuando la ley no permita excluirla;
-
muerte o lesiones personales cuando legalmente no pueda excluirse;
-
productos defectuosos cuando exista responsabilidad legal aplicable;
-
incumplimiento de garantías legales;
-
derechos irrenunciables del consumidor; o
-
cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
SECCIÓN 19 — INDEMNIZACIÓN
Cuando la legislación aplicable lo permita, usted acepta mantener indemne a VERTAX frente a reclamaciones de terceros que resulten directamente de:
-
su uso ilícito de los Servicios;
-
su incumplimiento deliberado de estos Términos;
-
la infracción de derechos de terceros causada directamente por contenido proporcionado por usted; o
-
actividades fraudulentas realizadas por usted.
Esta obligación no se aplicará cuando la reclamación derive de una conducta, incumplimiento o responsabilidad atribuible a VERTAX.
Los derechos del consumidor no quedarán limitados por esta sección.
SECCIÓN 20 — SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podremos suspender o limitar el acceso a determinadas funciones del sitio cuando exista una razón legítima, incluyendo:
-
fraude;
-
abuso;
-
ataques informáticos;
-
uso ilegal;
-
incumplimiento grave de estos Términos; o
-
riesgos de seguridad.
Cuando corresponda y sea legalmente posible, intentaremos informar al usuario.
La suspensión del acceso al sitio no eliminará las obligaciones o derechos que hayan surgido antes de la suspensión.
Los pedidos ya aceptados continuarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
SECCIÓN 21 — DISPOSICIONES ILEGALES O INAPLICABLES
Si una disposición de estos Términos es declarada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se modificará o limitará en la medida necesaria para hacerla legalmente válida, cuando ello sea posible.
La invalidez de una disposición no afectará necesariamente a las demás disposiciones.
Cuando una norma obligatoria de protección al consumidor prevalezca sobre una disposición de estos Términos, se aplicará la norma obligatoria correspondiente.
SECCIÓN 22 — NO RENUNCIA
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no significa que renunciemos a dicho derecho.
Cualquier renuncia deberá interpretarse de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 — ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas y documentos expresamente incorporados por referencia, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de nuestros Servicios y a las compras realizadas en nuestra tienda.
Esto incluye, cuando corresponda:
-
Política de Privacidad;
-
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías;
-
Política de Envíos; y
-
condiciones específicas de determinadas promociones.
En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición legal obligatoria aplicable al consumidor, prevalecerá dicha disposición legal.
SECCIÓN 24 — CESIÓN
El consumidor no podrá transferir sus obligaciones contractuales cuando dicha transferencia esté prohibida por la legislación aplicable.
VERTAX podrá reorganizar, transferir o ceder sus derechos y obligaciones relacionados con el negocio cuando ello esté permitido por la legislación aplicable y no perjudique los derechos legalmente adquiridos por los consumidores.
SECCIÓN 25 — LEGISLACIÓN Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a la transacción.
Cuando el consumidor se encuentre protegido por normas imperativas de su país o jurisdicción, dichas normas continuarán aplicándose independientemente de cualquier disposición de estos Términos.
Nada de estos Términos pretende obligar a un consumidor a renunciar a derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
En particular, para consumidores de la Unión Europea, las normas obligatorias de protección al consumidor podrán continuar siendo aplicables cuando corresponda, incluso cuando VERTAX se encuentre establecido fuera de la Unión Europea.
Para consumidores de Chile, se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor aplicables a las compras realizadas en el país.
SECCIÓN 26 — RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
En caso de cualquier problema relacionado con una compra, recomendamos que el consumidor se comunique primero con nosotros para intentar resolver la situación de manera rápida y amistosa.
Puede contactarnos mediante:
Correo electrónico: vertaxica@gmail.com
Esto no limita el derecho del consumidor a utilizar los mecanismos administrativos, judiciales, arbitrales o de resolución de conflictos que estén disponibles legalmente en su jurisdicción.
Cuando una legislación aplicable otorgue al consumidor el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de consumo o tribunal de su jurisdicción, estos Términos no pretenden eliminar dicho derecho.
SECCIÓN 27 — CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, procesos, tecnología o legislación.
La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos contractuales ya adquiridos por los consumidores, salvo cuando la modificación sea necesaria para cumplir una obligación legal.
Cuando la legislación aplicable exija una notificación específica sobre cambios importantes, proporcionaremos dicha notificación en la forma requerida.
El uso continuado del sitio después de una modificación no implicará necesariamente la renuncia a derechos legales irrenunciables.
SECCIÓN 28 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas, consultas o reclamaciones relacionadas con estos Términos, puede contactarnos:
Nombre comercial: VERTAX
Correo electrónico: vertaxica@gmail.com
RUT: 21.566.981-5
Domicilio legal: Maria auxiliadora 721
Teléfono: 932120488
Número de registro comercial: [SI CORRESPONDE]
Información tributaria/VAT: [SI CORRESPONDE]
País: Chile