Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 28/07/2026

Bienvenido a Calmuff

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios. Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no aceptas estos términos, no debes utilizar nuestros Servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

PetLuminet opera esta tienda online utilizando la tecnología de Shopify.

En estos Términos, "PetLuminet", "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a la empresa propietaria de esta tienda.

Nuestros Servicios incluyen el sitio web, productos, herramientas, funciones, contenido y cualquier servicio relacionado ofrecido a través de nuestra plataforma.

2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Al utilizar nuestros Servicios declaras que:

  • Tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos conforme a la legislación de tu país.

  • La información facilitada durante la compra es veraz, completa y actualizada.

  • No utilizarás nuestros Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.

Si permites que un menor utilice nuestros Servicios, eres responsable de dicho uso.

3. CUENTA DEL CLIENTE

Cuando crees una cuenta eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

Toda la actividad realizada desde tu cuenta será de tu responsabilidad.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando detectemos actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos Términos.

4. PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo:

  • los colores pueden variar según la pantalla utilizada;

  • las imágenes tienen fines ilustrativos;

  • el embalaje puede cambiar sin afectar la calidad del producto;

  • pequeñas diferencias de fabricación no constituyen un defecto.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar cualquier producto sin previo aviso.

5. DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Si un producto deja de estar disponible después de realizar una compra podremos:

  • cancelar el pedido;

  • ofrecer un producto equivalente;

  • o emitir un reembolso completo.

6. PEDIDOS

Cuando realizas un pedido estás enviando una solicitud de compra.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos por motivos razonables, incluyendo:

  • sospecha de fraude;

  • errores evidentes en el precio;

  • falta de disponibilidad;

  • problemas de pago;

  • incumplimiento de estos Términos.

Si el pedido es cancelado antes del envío, recibirás el reembolso correspondiente.

7. PRECIOS

Todos los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

Los precios pueden no incluir:

  • impuestos;

  • aranceles;

  • tasas de importación;

  • gastos aduaneros;

  • costes de despacho.

Cuando dichos importes sean aplicables, corresponderán al comprador salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

8. PAGOS

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando la entidad de pago rechace o no autorice la transacción.

9. ENVÍOS

Los tiempos de entrega publicados son estimaciones.

No garantizamos fechas exactas de entrega.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por:

  • empresas transportistas;

  • aduanas;

  • fenómenos meteorológicos;

  • huelgas;

  • conflictos internacionales;

  • desastres naturales;

  • fuerza mayor;

  • cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.

10. GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con la garantía indicada en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.

Actualmente ofrecemos una garantía limitada de 90 días frente a defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • uso indebido;

  • accidentes;

  • modificaciones;

  • desgaste normal;

  • manipulación incorrecta.

11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Al realizar una compra aceptas dicha política.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

  • logotipos;

  • fotografías;

  • vídeos;

  • textos;

  • diseños;

  • iconos;

  • gráficos;

  • nombres comerciales;

  • marcas;

es propiedad de PetLuminet o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

13. USOS PROHIBIDOS

No podrás utilizar nuestros Servicios para:

  • actividades ilegales;

  • fraude;

  • distribuir malware o virus;

  • realizar ingeniería inversa;

  • copiar contenido sin autorización;

  • vulnerar derechos de terceros;

  • enviar spam;

  • realizar ataques informáticos;

  • utilizar sistemas automatizados que afecten al funcionamiento normal del sitio.

Podremos suspender inmediatamente cualquier cuenta que incumpla estas condiciones.

14. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede ofrecer acceso a herramientas o servicios de terceros.

Estas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

No controlamos ni garantizamos el funcionamiento de dichos servicios externos.

15. ENLACES EXTERNOS

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.

No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

El acceso a sitios externos será bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

16. COMENTARIOS DEL USUARIO

Cuando envías opiniones, fotografías, reseñas o cualquier otro contenido a PetLuminet, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizar dicho contenido con fines comerciales, promocionales y operativos, respetando la legislación aplicable.

Garantizas que dicho contenido:

  • te pertenece o tienes autorización para utilizarlo;

  • no infringe derechos de terceros;

  • no contiene información ilegal, ofensiva o engañosa.

17. ERRORES E IMPRECISIONES

Podremos corregir en cualquier momento errores relacionados con:

  • precios;

  • promociones;

  • disponibilidad;

  • descripciones;

  • especificaciones técnicas;

  • fotografías.

En caso de error evidente podremos cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe abonado.

18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PetLuminet no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de beneficios derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación obligatoria aplicable.

19. INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a PetLuminet frente a cualquier reclamación derivada de:

  • incumplimiento de estos Términos;

  • uso indebido del sitio;

  • infracción de derechos de terceros;

  • incumplimiento de la legislación aplicable.

20. RELACIÓN CON SHOPIFY

PetLuminet utiliza la tecnología de Shopify para operar esta tienda online.

No obstante, todas las compras se realizan exclusivamente entre el cliente y PetLuminet.

Shopify no es vendedor de los productos comercializados en esta tienda ni asume responsabilidad por las transacciones realizadas entre PetLuminet y sus clientes.

21. PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios aceptas dicho tratamiento en la medida necesaria para prestar nuestros servicios.

22. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pandemias, conflictos armados, huelgas, interrupciones del transporte, fallos de telecomunicaciones, actuaciones gubernamentales o desastres naturales.

23. MODIFICACIONES

Podremos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

El uso continuado de nuestros Servicios implicará la aceptación de las modificaciones.

24. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán plenamente vigentes.

25. RENUNCIA

La falta de ejercicio de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá los derechos obligatorios que la legislación de protección al consumidor conceda a los consumidores en su país o lugar de residencia cuando dichas normas sean de aplicación imperativa.

27. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros:

PetLuminet

Correo electrónico: petluminet@gmail.com

Dirección comercial: maria auxiliadora 721

Teléfono (opcional): 932120488

Horario de atención: 24/7